Conditions générales de vente

TARIFS ET CODE PROMOTIONNELS

Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix à tout moment sans préavis. Les offres liées aux codes promotionnels ne sont pas combinables, un seul code promotionnel peut être appliqué par commande.

CERTIFICATS CADEAUX

Les certificats cadeaux avec minimum d’achat requis ne peuvent être combinés avec d’autres offres. Un seul certificat cadeau avec minimum d’achat requis par facture. Par contre, les certificats cadeaux sans minimum d’achat requis peuvent eux être combinés avec d’autres offres. Il est possible d’utiliser plus d’un certificat cadeau sans minimum d’achat requis par facture.

Ils ne sont pas échangeables contre de l’argent ni remplaçables ou remboursables en cas de perte, vol ou dommage. Si la valeur de votre carte cadeau n’est pas suffisante pour couvrir le coût de votre achat, la balance devra être payée avec un autre mode de paiement. Aucune date d’expiration sauf indication contraire.

LIVRAISON

Les commandes seront livrées par Postes Canada (3 à 5 jours) ou par transporteur professionnels pour les expéditions volumineuses (ex.: Tables). La livraison est gratuite pour toute commande de 90$ et plus (avant taxes et à l’exception des articles volumineux) effectuée au Canada et de 14,90$ pour les commandes inférieures à 90$.

Si vous souhaitez acheter des articles volumineux (ex: Tables) ou de faire livrer votre commande dans un pays autre que le Canada nous vous invitons à nous contacter pour une estimation des frais de transport. Les commandes seront généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans la mesure du stock disponible.

STATUT DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre paiement accepté, vous recevrez une confirmation par courriel que votre commande a bien été reçue. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi, s’il y a lieu.

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EN CAS DE RUPTURE DE STOCK

Nous faisons tout notre possible pour garantir la disponibilité de nos articles. Cependant, si certains de vos articles préférés sont en rupture de stock il sera quand même possible de commander. Nous vous ferons alors parvenir les articles disponibles de votre commande et nous ferons notre possible pour tenter d’obtenir vos articles manquant dans les meilleurs délais. Prenez note que ce processus peut prendre de 2 à 5 semaines même si généralement nous sommes en mesure de procéder rapidement.

GARANTIES (RETOURS, ÉCHANGES)

Nous avons à coeur votre satisfaction c’est pourquoi vous avez 15 jours pour nous retourner un produit pour échange ou remboursement. Prenez note que le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et non utilisé. Les frais d’expédition seront aux frais du client sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Il est important que vous preniez contact avec nous avant d’effectuer un retour ou toutes autres démarches.

Si vous recevez un article qui diffère de votre commande ou que vous recevez un produit défectueux, nous vous invitons à prendre contact avec nous dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous donner satisfaction le plus rapidement possible.
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Dans le cas d’article volumineux livré par transporteur, nous vous suggérons de vérifier que la marchandise est complète et en bon état avant de signer le bordereau.

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